各镇、街道，县委、县政府相关工作部门及直属机构：
为深入贯彻国家及省市县“放管服”改革精神，切实把“三个年”活动和法治政府示范县创建工作要求落到实处，不断提升政务服务标准化、规范化、便民化水平，更好满足企业和群众办事需求，现将进一步优化提升政务服务工作有关事项通知如下：
一、优化完善办事指南
各部门单位要结合梳理新一轮政务服务事项，对照国务院和省优化营商环境条例及“放管服”改革的要求，结合企业、群众实际办事需要，在法律法规规章允许范围内，对受理条件、申请材料、中介服务、办理时限等进行全面优化调整，确保各单位政务服务事项平均压缩时间比不低于80%，“最多跑一次”事项占比不低于98%，即办事项占比不低于70%，网办率不低于98%，全程网办事项占比不低于80%，网办深度Ⅲ级占比不低于98%。其中，企业开办时间压减至1个工作日以内，并实现全程网办。所有事项指南中不得存在“其他”“等”模糊性兜底要求，对于一些不易把握的概念性材料，要进一步列出具体要求，确定统一标准，实行一次性告知到位。
二、依法规范实施审批服务
严格做到“清单之外无审批、指南之外无材料、规定的流程之外无程序、委托下沉事项无漏项、取消事项无变相审批”。严格落实首问负责、首办负责、一次性告知、限时办结、预约服务、帮办代办等工作制度。做好前置服务，加强申报前辅导及信用信息查询及应用，持续规范和优化行政审批服务工作流程，提升行政审批服务质量和效率。各部门单位要对照《皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注开展相对集中行政许可权改革实施方案》和《皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注行政许可事项清单（2022年版）》，进一步明确各自的权力边界，避免越界审批。镇、街道要进一步梳理县级部门单位委托下沉事项，逐项落实工作责任，规范办事流程，提高办事效率和办件质量。同时，各部门单位要认真做好事项录入、信用公示、流程配置、好差评等基础性工作，全面提升政务服务保障能力。
三、积极推广电子证照应用
各级各部门单位要不断扩大电子证照应用领域和范围，丰富电子证照应用场景。要积极推进电子证照在皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注：行业、皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注：领域、皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注：事项中推广使用，以电子证照推动政务服务“减时间”“减材料”“减跑动”，用数字技术赋能政务服务，让企业、群众办事更加方便快捷。企业、群众通过线上一体化平台和秦务员APP办理政务服务事项时，凡是能通过电子证照实现信息查询、核验的，不再要求企业群众提供实体证照或纸质复印件，真正享受到“无纸化”“电子化”“免材料”的便利，从而不断提升政务服务工作效能。所有一网通办事项，除特殊比对情形外，不得要求申请人线下提供材料。
四、持续深化镇街村居联审联办
各涉及委托下沉事项的部门单位，要持续做好委托下沉事项的业务指导和保障工作，克服困难，全力支持镇街村居联审联办。镇、街道要进一步加强政务服务队伍建设和事项办理风险防控，持续提升服务意识和业务能力。广泛宣传并积极引导群众“就近办”“网上办”。让皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注：企业和群众真正感受到政务服务事项委托下沉和镇街村居联审联办改革带来的便利。
五、加快推进“一件事一次办”改革
省上“一件事一次办”事项基础清单中的15个“一件事”，各牵头单位要积极主动协调解决工作衔接中的问题，结合工作实际，大胆探索、先行先试。各责任部门要紧密配合协同推进，积极引导和帮助企业群众“一件事一次办”，实行“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，确保企业群众线上线下“无差别受理、同标准办理、同质量服务”高效办成“一件事”。
六、全面提升帮代办工作
各级各部门单位要牢固树立“全民都是监督员，全员都是帮代办”的服务理念，在全县打造一支高素质、高效率的帮代办队伍，为企业和群众在业务咨询、表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等方面，提供更加专业、高效、周到的帮代办服务，最大限度减少群众的跑动次数，切实提升办事群众和企业的满意度和获得感。各镇街、部门单位在现有帮代办队伍的基础上，再明确1名帮代办工作人员，紧贴项目建设、企业开办和为民服务等重点领域，积极学习帮代办业务，扎实做好帮代办工作。
七、落实容缺审批和联审联办制度
各级各部门单位要协同推进《皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注重点项目容缺及联审联办制度》落实到位。行业监管部门和要素保障部门都要按照“四敢”要求，勇于担当，积极作为。要在不断完善制度、切实防控风险的前提下，结合联合踏勘、联合会审、多规合一、一件事一次办、一项目一专班等有效机制，合力助推重点项目审批加速度。?/span>
皇冠比分网_澳门皇冠体育-在线*投注行政审批制度改革领导小组办公室
2023年3月7日
陕公网安备61072702000101号
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